תקנון אתר ומדיניות פרטיות

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר "שף אליהו ליזרוביץ" (להלן: "האתר"). האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת אוכל מוכן, מגשי אירוח ושירותי קייטרינג. השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע הזמנות כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לנשים ולגברים כאחד. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה ואין לפרש לפיהן את התקנון.

ההנהלה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2. כשרות

כל המוצרים הנמכרים באתר הם בכשרות בד"ץ העדה החרדית. תעודת הכשרות מוצגת באתר ובבתי העסק, ומתחדשת מעת לעת. לקוח שהכשרות מהותית עבורו מוזמן לוודא את פרטי התעודה לפני ההזמנה.

אין באמור כדי להוות התחייבות לגבי רכיב שסופק על ידי צד שלישי לבקשת הלקוח.

3. אופן ביצוע הזמנה

הרכישה באתר מתבצעת באמצעות בחירת מוצרים, הוספתם לסל הקניות ומילוי פרטי ההזמנה בעמוד התשלום. יש למלא פרטים מדויקים ומלאים — שם, טלפון, כתובת ואמצעי תשלום תקף. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את אספקת ההזמנה, והאחריות לכך היא על הלקוח בלבד.

הזמנה נחשבת כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי והצגת אישור הזמנה ללקוח. משלוח אישור הזמנה במייל או בהודעה אינו מהווה ראיה לכך שהמוצר קיים במלאי.

הרשאים לבצע רכישה באתר הם בגירים מעל גיל 18, בעלי תעודת זהות ישראלית תקפה וכרטיס אשראי תקף.

4. מחירים ותשלום

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש. דמי משלוח, ככל שחלים, מוצגים בנפרד בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.

ההנהלה רשאית לעדכן מחירים בכל עת. מחיר מחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

במקרה של טעות סופר בולטת במחיר מוצר, ההנהלה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולזכות את הלקוח במלוא התמורה ששולמה, וללקוח לא תהיה טענה בגין כך.

5. מוצרים, מלאי וזמינות

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגודל, בגוון ובאופן ההגשה בין התמונה למוצר בפועל.

משקלים וכמויות המצוינים באתר הם משוערים. סטייה סבירה במשקל אינה מהווה עילה לביטול או להחזר.

אספקת מוצרים כפופה לזמינותם. במקרה של חוסר במלאי לאחר ביצוע ההזמנה, ניצור קשר עם הלקוח לצורך החלפה, דחיית מועד או ביטול והשבת התמורה.

6. אלרגנים ומידע תזונתי

המטבח שלנו מכין מגוון רחב של מנות באותם חללי ייצור. ייתכן מגע עם אגוזים, שומשום, גלוטן, ביצים, חלב, סויה ודגים גם במנות שאינן מכילות אותם באופן ישיר.

לקוח הסובל מאלרגיה או רגישות כלשהי מתבקש ליצור קשר טלפוני לפני ההזמנה. אין להסתמך על תיאור המוצר באתר בלבד לצורך החלטה רפואית.

7. משלוחים ואיסוף עצמי

תנאי האספקה, אזורי החלוקה, זמני ההגעה ודמי המשלוח מפורטים בעמוד מדיניות משלוחים, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

8. ביטול עסקה והחזרים

תנאי הביטול, לרבות ההוראות הנוגעות למוצרי מזון מתכלים, מפורטים בעמוד מדיניות החזרים וביטולים, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

9. אחריות

ההנהלה עושה כל שביכולתה להקפיד על איכות המוצרים, טריותם ותנאי אחסונם עד למסירה. לאחר המסירה, האחריות לאחסון נאות ולצריכה בתוך זמן סביר עוברת ללקוח.

ההנהלה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם כתוצאה מהשימוש באתר או במוצרים, מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל בגין ההזמנה.

ההנהלה אינה אחראית לתקלות טכניות, שיבושי תקשורת או אי-זמינות זמנית של האתר.

10. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר — לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגו, שם המותג ומתכונים — הן רכושה הבלעדי של ההנהלה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא אישור מראש ובכתב.

11. מדיניות פרטיות

אילו פרטים נאספים

בעת ביצוע הזמנה נאספים הפרטים הדרושים לביצועה: שם מלא, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח והערות להזמנה. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגרי האתר ומועברים ישירות לחברת הסליקה המאובטחת.

בנוסף נאסף מידע סטטיסטי אנונימי על אופן השימוש באתר, לצורך שיפור השירות.

השימוש בפרטים

הפרטים משמשים לביצוע ההזמנה ואספקתה, ליצירת קשר בנוגע להזמנה, לשיפור השירות ולמענה לפניות. משלוח דיוור פרסומי ייעשה רק בהסכמה מפורשת מראש, וניתן להסירה בכל עת באמצעות הקישור שבתחתית כל הודעה או בפנייה אלינו.

מסירת מידע לצד שלישי

לא נעביר את פרטי הלקוח לצד שלישי, למעט לגורמים הדרושים להשלמת ההזמנה (חברת סליקה, שירות משלוחים) או כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן.

אבטחת מידע ועוגיות

האתר מאובטח בתקן SSL. האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעול שוטף, שמירת סל הקניות והתאמת חוויית הגלישה. ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד האתר.

זכות עיון ותיקון

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו, לבקש את תיקונו או את מחיקתו. לפנייה: office@elichef.co.il

12. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.

13. יצירת קשר

טלפון: 08-9229066
דואר אלקטרוני: office@elichef.co.il
סניף בית וגן: הפסגה 25, ירושלים
סניף הר נוף: שאולזון 51, ירושלים

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026